Recessi, trasferimenti e cancellazioni da parte del cliente

Il CONTRAENTE rimborserà l'importo dovuto al Cliente, calcolato sull'importo totale effettivamente ricevuto dal Contraente, escluso l'importo della commissione trattenuta, che deve essere gestita dall'Agente di viaggio, nonché le spese amministrative e gli importi già pagati ai fornitori.

Nel caso in cui si verifichi uno dei casi di cui sopra, dall'importo totale addebitato per il pacchetto turistico verranno detratte le seguenti spese amministrative, nella seguente proporzione:

• Quando l'annullamento avviene 30 (trenta) giorni o più prima della data di partenza del viaggio: 10% (dieci per cento)
• Quando l'annullamento avviene tra 29 (ventinove) e 21 (ventuno) giorni prima della data di partenza: 15% (quindici per cento)
• Quando la cancellazione avviene tra 20 (venti) e 01 (uno) giorni prima della data di partenza: 30% (trenta per cento)
• Se il passeggero non si presenta all'ora e nel luogo previsti per l'inizio del viaggio, verrà addebitato il 35% (trentacinque per cento)

Oltre ai corrispettivi e alle multe sopra descritte, saranno dedotte come spese le somme già versate ai fornitori a garanzia delle prenotazioni, debitamente comprovate, in quanto il Contraente è solo un intermediario nella contrattazione dei servizi turistici, essendo in possesso temporaneo delle somme ricevute, poiché dipende da terzi per l'effettiva esecuzione di tali servizi, quali il trasporto aereo, marittimo e su strada, nonché l'alloggio, l'accoglienza, la ristorazione e gli altri servizi contrattualizzati.

Sia per le escursioni su strada che per quelle in aereo, non sono consentiti trasferimenti di data o rimborsi per le tratte non utilizzate.

Abbandono del viaggio - Una volta iniziata l'escursione, i passeggeri che la abbandonano per qualsiasi motivo non avranno diritto ad alcun rimborso per i servizi pagati e non utilizzati.

Imbarco

Il CONTRAENTE/PASSEGGERO è consapevole di dover rispettare tutte le indicazioni di orario che gli vengono fornite ed è responsabile di eventuali ritardi e delle loro conseguenze. Deve presentarsi all'imbarco munito dei documenti personali in originale con fototessera e identificarsi al rappresentante della compagnia che sarà presente in quel momento.

Documentazione

Per i viaggi nazionali con trasporto aereo e/o stradale, è necessario presentare un documento d'identità originale in buono stato (uno qualsiasi dei seguenti: Carta d'identità; Passaporto nazionale; Patente di guida nazionale (modello con fotografia); Tessere professionali rilasciate dai Consigli nazionali (modelli con fotografia); Permesso di lavoro). Se il passeggero non presenta la suddetta documentazione, o se questa è illeggibile e/o cancellata, non potrà salire a bordo.

Imbarco di minori: per l'imbarco su voli nazionali di minori di 16 anni (incompleti) (Legge n. 13.812/2019), è necessario che siano accompagnati da un genitore, da un nonno o da un tutore, oppure da un fratello o da uno zio maggiorenne, sempre fornendo la prova documentale del grado di parentela (tramite il Certificato di nascita originale o la Copia autenticata del minore). Se si è accompagnati da un adulto senza il grado di parentela sopra descritto, è necessaria l'autorizzazione scritta e autenticata del genitore o del tutore. Se invece non si è accompagnati, è necessaria l'autorizzazione giudiziaria del Tribunale per i Minorenni, ai sensi degli articoli da 83 a 85 dello Statuto del Bambino e dell'Adolescente - Legge n. 8.069/90. I passeggeri possono ottenere maggiori informazioni sulla documentazione necessaria dalla Polizia Federale (www.dpf.gov.br).

Importante: i certificati di nascita dei bambini di età superiore ai 12 anni non saranno accettati. In caso di furto, rapina o smarrimento del documento d'identità, è valida la denuncia della polizia rilasciata da meno di 60 giorni.

Alloggio per i minori: Per l'alloggio dei bambini (12 anni o meno) o degli adolescenti (18 anni o meno), essi devono essere accompagnati dalla persona di cui al paragrafo precedente, a meno che non siano stati espressamente AUTORIZZATI a soggiornare dai genitori o dal tutore, per iscritto e con firma autenticata, il tutto in conformità con l'articolo 82 dello Statuto del bambino e dell'adolescente - Legge n. 8.069/90.

Ecco un link al sito web della Corte di Giustizia di Rio de Janeiro contenente un modello di autorizzazione al viaggio per un bambino accompagnato da un adulto. Qui si trova anche il modello di autorizzazione per l'alloggio dei minori.